受講中のお問い合わせについて

●BBTオンライン英会話事務局（英会話レッスンに関するお問い合わせ・学習相談）

【E-MAIL】 bbtonline@bbt757.com
【対応言語】日本語
※24時間以内にご返信いたします（年末年始などレッスン休講日を除く）。
休講の詳細はマイページのお知らせで都度ご連絡いたします。

セッション開始後に講師と繋がらないなどの問題が発生した場合は、引き続きマイページ内に記載のフィリピンオフィスの窓口へもご連絡いただけます（対応言語：英語）。

※不具合関連のお問い合わせについては、「①機種 ②OS ③ブラウザ ④エラー画面のスクリーンショット」をお送りいただきますようお願いいたします。

セッション開始時間を過ぎても講師と繋がらない等、セッション時間内に問題が発生した場合に下記をご利用ください。

●フィリピンオフィス

対応言語 ： 英語
（←クリックすると繋がります）

【　問い合わせ：英語文例はこちら　】

１．Zoomに入室できない。
My name is…. I have a reservation with Instructor ●● by Zoom.
I cannot join a Zoom meeting.

２．トラブル時、当該講師以外と話をしたい。
My name is…. I have a little problem with Instructor….
May I speak with the person in charge?

３．予約講師に 伝言してほしい。
My name is…. Can I leave a message for Instructor…?

■　スムーズに解決するために
おわかりになる範囲で、必要情報を併せてご連絡ください。
問題の状況を素早く確認でき、スムーズな解決につながります。

・ユーザID
・ご利用のOS ： Windows/Mac
・ご利用のWebブラウザ ： Google Chrome/Safari等
・問題が発生した画面 ： 予約画面/Zoom/レッスンマテリアル等
・問題発生前後の状況 ：エラーメッセージやボタンが反応しない等
・お気づきの点：ご自身で確認された内容や前回のレッスンから環境が変わった点等