レッスンが開始できない・講師に繋がらない

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レッスンの予約時間がきたのにレッスンが開始できない、または講師に繋がらない場合は、マイページ内のチャットボックスをご確認ください。

マイページ内のチャットボックスの見方（PCの場合）

1．予約時間になったら、【セッションを開始する】をクリックし、レッスンページへ進む

2．レッスンページに進むと、画面右側に【チャットボックス】が表示されます。講師からの「接続中のため、そのまま待機してください」などのメッセージを確認したり、講師に状況を確認するためのメッセージを送ることができます。

3．それでも問題が解決できない場合は、そのままレッスンページ画面をスクロールダウンして、「講師とつながらないときは…」内の【Call】ボタンを押してください。

マイページ内のチャットボックスの見方（スマホの場合）

1．予約時間がきたら【セッションを開始する】をタップしてレッスンページへ進み、レッスンページの【レッスン資料画面を開く】をタップしてください。

2．教材画面の下に【チャットボックス】が表示されます。こちらで講師からのメッセージを確認したり、講師へメッセージを送ることができます。

3．それでも問題が解決できない場合はレッスンページ画面に戻り、スクロールダウンして、「講師とつながらないときは…」内の【Call】ボタンをタップください。