音声トラブルがあったときは (Skype設定確認事項)ページを印刷する
■ Skype上の音声認識とSkypeの設定をご確認ください
相手の音声が聞こえない、相手から音声が聞こえないと言われた、あるいは音声に
ノイズが入る場合は、Skype上の音声認識とSkypeの設定をチェックしてください。
▼ Skype上の音声認識チェックを行う
相手のスピーカーか自分のマイクに問題があると考えられます。
まずはSkype上で音声が認識されているかを確認し、問題を特定してください。
Skype [ツール] メニュー(左上のご自身のアイコンをクリックして表示)より
→[設定]
→[音声 / ビデオ]にて声を出すとマイクの音量メーターが反応するかご確認ください。
● マイクの音量メーターが反応しない場合
ご利用のマイクがSkype上で読み込まれていないことが考えられます。
[マイク]項目でマイクを切り替えて、再度マイクの音量メーターが反応するかご確認ください。
▼ Skypeの音声通話テストを試す
Skype上の音声認識の問題がない場合は、Skypeの通話音声テストをお試しください。
Skypeコンタクトリストより、[Skypeテスト通話]を選択します。
[エコー/Skypeテストサービス]・[通話音声テスト(echo123)]と表示される場合があります。
※見つからない場合は、[echo]を検索してください。
ここでも問題がない場合は、一時的な問題の可能性があります。
再度講師とSkype通話をお試しください。
問題が発生した場合は、通信環境に起因した問題の可能性が考えられます。
▼ Skypeをアップデートする
Skypeのバージョンが古くなっている場合は、
最新のバージョンにアップデートすることで改善が見込まれます。
● 自動アップデート確認機能を利用する
Skypeの自動アップデート確認を設定することで、
アップデート毎に通知ダイアログが表示されるようになります。
Skypeのファイルメニューより
→[設定]
→[一般タブ]より
→[アップデートを自動的に確認する]にチェックマークをつける
● 手動でアップデートを確認する
– Windows:手動でアップデートを確認する
Skypeのヘルプメニューより[アップデートの確認]を選択すると、
Skypeが最新版でない場合、アップデートができます。
– MacOS: 手動でアップデートを確認する
Skype起動中、メニュー[Skype]より[アップデートを確認]を選択すると、
Skypeが最新版でない場合、アップデートができます。
▼ Webカメラを無効化する
Webカメラを利用して問題が発生している場合は、
カメラを無効にして、音声品質に改善がみられるかお試しください。
▼ Skypeを再インストールする
Skypeのアプリケーションが不安定な場合は、Skypeをいったんアンインストールし、その後、再インストールすることで、改善が見込まれる場合があります。