受講中のお問い合わせについて

■　ご不明な点は事務局までお問い合わせください。
※回答は受付時間内となりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

リンク：お問い合わせフォーム

 

●BBTオンライン英会話事務局

受付時間 ： 平日 17：30 – 23：00  /  土日祝 17：30 – 23：00  　※年末年始を除きます
対応言語 ： 日本語

【E-MAIL】 bbtonline@bbt757.com

【電話】 050-5534-2270
※電話受付は平日も17:30 – 23:00となります。
お問合せはなるべくお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※電話が混雑し、つながりにくい場合には、
しばらく時間をおいてからおかけ直しくださいますようお願いいたします。

 

※不具合関連のお問い合わせについては、

をお送りいただきますようお願いいたします。

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セッション開始時間を過ぎても講師と繋がらない等、セッション時間内に問題が発生した場合にご利用ください。

●フィリピンオフィス

対応言語 ： 英語
Skype名 ： bbtonlineglobal

【　問い合わせ：英語文例はこちら　】

1．Skypeコールがないので講師にコールしたが、応答がない。
My name is…. I have a reservation with Instructor ●● by Skype.
I received no Skype call from the Instructor, so I called up but got no response.

2．Zoomに入室できない。
My name is…. I have a reservation with Instructor ●● by Zoom.
I cannot join a Zoom meeting.

3．トラブル時、当該講師以外と話をしたい。
My name is…. I have a little problem with Instructor….
May I speak with the person in charge?

4．予約講師に 伝言してほしい。
My name is…. Can I leave a message for Instructor…?

 

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■　スムーズに解決するために
おわかりになる範囲で、必要情報を併せてご連絡ください。
問題の状況を素早く確認でき、スムーズな解決につながります。

・ユーザID
・ご利用のOS ： Windows/Mac
・ご利用のWebブラウザ ： Google Chrome/Safari等
・問題が発生した画面 ： 予約画面/Skype/レッスンマテリアル等
・問題発生前後の状況 ：エラーメッセージやボタンが反応しない等
・お気づきの点：ご自身で確認された内容や前回のレッスンから環境が変わった点等

リンク：お問い合わせフォーム