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受講中のお問い合わせについて
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■ 受講中のトラブルや学習相談に関するお問い合わせについて
受講時のトラブルについて事務局に相談したい場合は、下記までご連絡ください。
※回答は、受付時間内となりますので、ご了承ください。

●BBTオンライン英会話事務局

受付時間 : 平日 9:30 – 23:00  /  土日祝 17:30 – 23:00
対応言語 : 日本語

【E-MAIL】 bbtonline@bbt757.com

【Skypeチャット】Skype名 : bbtonlineadm

【電話】 050-5534-2270
    ※電話が混雑し、つながりにくい場合には、
     しばらく時間をおいてからおかけ直しくださいますようお願いいたします。

 

※不具合関連のお問い合わせについては、

  ①機種
  ②OS
  ③ブラウザー
  ④エラー画面のスクリーンショット

をお送りいただきますようお願いいたします。


セッション開始時間に講師と繋がらない等、問題が発生した場合にご利用ください。
迅速な対応が可能です(英語対応のみ)。

●フィリピン事務局

運営状況 : 毎日 6:00 – 23:00
対応言語 : 英語
Skype名 : bbtonlineglobal

【 問い合わせ:英語文例はこちら 】

1.コールがないので講師にコールしたが、応答がない。
My name is….I have a reservation with Instructor….
I received no call from the Instructor, so I called up but got no response.

2.トラブル時、当該講師以外と話をしたい。
My name is…. I have a little problem with Instructor….
May I speak with the person in charge?

3.予約講師に 伝言してほしい。
My name is…. Can I leave message for Instructor…?

4.xxx 講師を呼び出してほしい。
My name is…. May I speak with Instructor…?


■ スムーズに解決するために
おわかりになる範囲で、必要情報を併せてご連絡ください。
問題の状況を素早く確認でき、スムーズな解決につながります。

・ユーザID
・ご利用のOS : Windows/Mac
・ご利用のWebブラウザ : Internet Explorer/Safari等
・問題が発生した画面 : 予約画面/Skype/レッスンマテリアル等
・問題発生前後の状況 :エラーメッセージやボタンが反応しない等
・お気づきの点:ご自身で確認された内容や前回のレッスンから環境が変わった点等

リンク:お問い合わせフォーム

 

■ 領収書発行などの事務的なお手続きについて

受付時間 午前9:30-17:30  ※平日のみ

連絡先 電話番号 :03-5860-5578 / 050-5534-8541
メールアドレス : bbtonline@bbt757.com