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マイページがうまく動作しません(モバイル)
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BBT ONLINEアプリのダウンロードは不要です。

※2019年8月20日、BBTオンラインマイページはモバイル対応にリニューアルいたしました。同日以降は、これまでiOS(iPhone/iPad)でBBT ONLINEアプリをご利用いただいていた方も、ブラウザ(Google Chrome、Safariなど)にてBBTオンラインマイページをご利用ください。

 

 

■ モバイルご利用時に正常に動作しない場合の確認事項をご案内します

「iOSの動作が遅い」「アプリが急に不正終了する・起動しない」等、
動作が不安定になった場合は、以下の事項をご確認ください。

 



■推奨環境を満たしていない

BBTオンラインの推奨環境を満たしていない場合、正常に動作しない場合がございます。
古いiOSをご利用の場合やネットワークの回線速度に問題がないか、ご確認をお願いします。

リンク:受講に必要な環境


■起動中のアプリケーションを終了する(iOS7以上の場合)

様々なツールが内部で起動していると、メモリ不足から起動できない可能性があります。

起動中のアプリケーションは、ホームボタンを2度連続でタップすると表示されます。
アプリケーションのプレビューを上にスワイプし、全てのアプリケーションを終了してください。

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■起動中のアプリケーションを終了する(iOS6以下の場合)

様々なツールが内部で起動していると、メモリ不足から起動できない可能性があります。

iOS6以下の場合、起動中のアプリケーションは、ホームボタンを2度連続でタップすると表示されます。アプリケーションのアイコンを5秒ほど押し続けると、停止アイコン979_IMG_28097が表示されるのでアイコンをタップして、全てのアプリケーションを終了してください。

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■iOSのリセットを行う

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iOSが不安定な場合は上記に加えて、本体のホームボタンと電源ボタンを20秒ほど押し続け、端末のリセットを行ってください。

iOSのリセット途中に電源オフ画面が表示されますが、そのまま押し続けて頂くとアップルのロゴが表示され、端末がリセットされます。


■iOSの本体容量が少ない

端末の容量が不足した状態でiOSを操作していると、システムの稼働領域が確保できず、
アプリケーションの不正終了や正しく動作しない等の問題が発生します。

このような場合は不要なデータを削除し、容量を確保してください。
容量を確保して再度ダウンロードをお願いします。


 

■Androidをご利用の場合は以下もご確認ください

AndroidでChromeブラウザをご利用の場合、ライトモードの設定をOFFにすることで改善することがあります。手順は下記をご参照ください。

1. Android端末でブラウザ(Google Chrome)を開き、画面右上にあるメニューアイコン(「…」が縦に並んだもの)をタップ
2. プルダウンから「設定」を選択
3. 「ライトモード」を選択し「OFF」に切り替え