■マイアカウントでのサインインをお試しください

リンク：マイアカウント

マイアカウントでもサインインに失敗する場合は、Skype名またはパスワードに
問題がある可能性があります。その場合は、同画面のフォームからお問い合わせください。
問題がない場合は、下記をご参照ください。

■別のアカウントや別の端末でサインインを試す

複数のSkypeアカウントをお持ちの場合、別のSkype名でサインインをお試しください。
問題がない場合、アカウント起因のトラブルの可能性があります。

この場合は、上記[マイアカウント]ページのフォームから
Skype名とパスワードのお問い合わせをお願いします。

また、iOSや別のPCをお持ちの場合は、そちらから既存のSkype名で
サインインをお試しください。問題がない場合は、端末起因の
トラブルである可能性があります。この場合は、下記ご参照ください。

■Skypeの再インストールを試す
Skypeのアプリケーションが破損している場合、再インストールすることで改善が見込まれます。

１．キーボードの[Winodws]キー＋[ｒ]キーを同時押しにて表示される
[ファイル名を指定して実行]にて下記項目を検索してください。
appwiz.cpl
２．[プログラムのアンインストール]画面が表示されますので、[Skype]の削除をお願いします。
３．削除完了後、下記URLより再インストールをお試しください。
リンク：Skypeダウンロード(無料)

■セキュリティ設定に問題がある
ウイルス対策ソフトや、FireWallの設定上、Skypeの実行をブロックされていることがあります。
ファイアウォールの設定でブロックされている場合は、下記手順で改善が見込まれます。

１．キーボードの[Winodws]キー＋[ｒ]キーを同時押しにて表示される
[ファイル名を指定して実行]にて下記項目を検索してください。
firewall.cpl
2．Windows ファイアウォールの設定画面が表示されます。
[Windowsファイアウォールを介したプログラムまたは機能を許可する]をクリックし、
[設定の変更]―[別のプログラムの許可]にて下記追加を行ってください。
Skype
3．追加完了後、再度Skypeのサインインをお試しください。

■OSやルータの再起動を行う
OSを長期間シャットダウンしていない場合などは、再起動を行うことで改善することが
あります。また、ルータ起因のトラブルの場合は、ルータも同様に再起動を行うことで、
改善がみられるケースがあります。