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予約・受講・キャンセル等のルール

 

1. 予約はセッション開始5分前の直前まで可能です。ただし予約のキャンセルは、セッション開始の2時間前までにお願いいたします。

開始前2時間を過ぎてからのキャンセルはペナルティキャンセルとして、ポイントの返却は一切いたしかねますのでご注意ください。

なお、予約済セッションのコースのみのご変更は、セッション開始5分前の直前まで可能です。

 

2. 10分を超える遅刻をした場合は、欠席として扱います。講師は10分経過後にセッションをクローズしますが、マイページの予約画面より以下の方法でフリートークをすることが出来ます。

■Skypeで受講する場合

マイページの予約画面より直接Skypeコールをいただけましたらフリートークをすることが出来ます。教材画面下に表示されている【Call】ボタンをクリックしてください。

 

■Zoomで受講する場合

マイページの予約画面より【セッションを開始する】をクリックし、レッスンマテリアル(教材)画面下の【Zoomを開く】マークをクリックしてください。

※表示名は英語表記にしてください。

※ZoomのURLリンク、ID、パスワードはお送りしません。マイページから直接クリックできる仕様となります。

※セッション中に、通信トラブル等によりZoomの接続が途切れてしまった場合、Zoomを開き直してください

 

3. 講師または自分の映像が映らない場合も、中断せずに音声のみでご受講ください。映像トラブルによるセッションポイントの返却はいたしません。

 

4. 音声やネットワーク接続の不具合がその場で解決しない場合は、セッションを終了し「不成立報告」を提出したうえで再受講をしてください。

(不成立報告について詳細はこちら